أولاً: يحق لعملائنا الأعزاء ارجاع المنتج خلال 3 أيام من الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالة جديدة. ولا يسمح للإرجاع بعد ال 3 أيام الا في حال وجود تلف أو عطل بالمنتج. 

ثانياً: يسمح للعملاء الكرام استبدال المنتجات خلال فترة لا تتجاوز ال 3 أيام بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. 

ثالثاً: لا يحق للعميل استبدال المنتج او استرجاعه في حال وجود عطل أو كسر أو عيب في المنتج نتيجة لسوء الاستخدام، أو في حال أراد استبداله أو استرجاعه بعد مضي الفترة المذكورة سابقاً من تاريخ استلام المنتج.

رابعاً: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن ذهابًا وإياباً (50ريال) في حال أراد إرجاع المنتج أو استبداله بآخر.

خامساً: قد تستغرق عملية الاستبدال والاسترجاع 21 يوم، ونسعى دائما لإتمام العملية في أسرع وقت ممكن.

سادساً: في حال كان التوصيل مجاني لاستخدام خصم معين أو الوصول لمبلغ معين، فإن العميل ملزم بدفع تكاليف التوصيل إذا أراد استبدال المنتج أو استرجاعه.

سابعاً: نظام الكاش باك خاص بأكواد الخصم التي تبدأ بحرف D .

أخيراً: لا يسمح ب استرجاع أو استبدال بعض القطع من ( البوكس أو البكج) بل يسمح بالاستبدال او الاسترجاع بالكامل, ويستثنى من ذلك العيوب المصنعية.